職場社會工作：以員工協助方案（EAPs）為導向的實務

第一篇　總論

Chapter 1　職場社會工作的基本意涵
第一節　職場社會工作的意義
第二節　職場社會工作的運作基礎
第三節　職場社會工作的涵蓋範疇

Chapter 2　職場社會工作的運作發展
第一節　職場社會工作的發展階段
第二節　職場社會工作的運作模式
第三節　職場社會工作者的定位

Chapter 3　職場社會工作的服務輸送
第一節　服務方案的規劃
第二節　服務輸送系統

Chapter 4　職場社會工作成功運作的要件
第一節　常見不利運作的現象
第二節　運作要素
第三節　運作原則
第四節　運作變數與因應

第二篇　員工協助方案實務

Chapter 5　員工協助方案（EAPs）概論
第一節　故事的開端──當臺灣社會工作進入工作職場場域
第二節　員工協助方案的定義與專業核心技術
第三節　員工協助方案與社會工作服務專業的連結
第四節　員工協助方案的未來發展趨勢

Chapter 6　員工協助方案專業人員養成
第一節　員工協助方案的服務面向與範疇
第二節　方案規劃與設計
第三節　員工協助方案專業人員的自我準備與常見之困境

Chapter 7　職場壓力管理方案
第一節　職場壓力管理的重要性
第二節　常見的職場壓力來源與壓力管理模式
第三節　員工協助方案專業人員看待職場壓力管理的觀點
第四節　設計合適的職場壓力管理方案
第五節　職場壓力管理方案的成功關鍵因素

Chapter 8　組織變革協助方案
第一節　組織變革的意義
第二節　組織變革的管理作為
第三節　組織變革下的人才管理與員工協助方案
第四節　結語

Chapter 9　工作生活平衡方案
第一節　工作vs.生活的意義與關係
第二節　工作vs.生活中不平衡的常見難題
第三節　成功職涯vs.快樂生活的觀點
第四節　樂在工作與生活的行動計畫

Chapter 10　職場健康促進方案
第一節　職場健康營造
第二節　職場健康促進策略
第三節　職場健康管理推動模式
第四節　健康促進方案實務引導
第五節　結語

Chapter 11　行為風險管理方案
第一節　什麼是行為風險管理？
第二節　建構行為風險管理方案的策略
第三節　行為風險管理專業人員應具備的知識與技術
第四節　行為風險管理的未來發展

Chapter 12　管理諮詢方案
第一節　何謂管理諮詢
第二節　規劃管理諮詢方案
第三節　導入與開展管理諮詢方案的具體方式
第四節　成為管理諮詢顧問的實務準備
第五節　結語

Chapter 13　人力資源服務方案
第一節　人力資源管理的基本概念
第二節　人力資源的革新性發展
第三節　員工協助方案引導人力資源發展
第四節　結語

Chapter 14　危機處理方案
第一節　危機的基本概念
第二節　危機管理的概念、策略與處理程序
第三節　職場自殺防治

第三篇　未來展望

Chapter 15　職場社工相關領域與資源
第一節　社會工作的非典型領域——論職場社會工作
第二節　職場社會工作與政府的促進就業政策
第三節　職場社會工作與教育訓練
第四節　職場社會工作與非營利組織的連結
第五節　結語

Chapter 16　職場社會工作的展望
第一節　需求面：員工權益與組織發展
第二節　供給面：學校教育與外部資源
第三節　預防面：組織責任與社會意識
第四節　倫理面：實務場域的困境因應
第五節　結語：職場社會工作的格局

第四篇　服務實例

實例一　鉅微管理顧問公司（外部服務實例）
實例二　新竹市生命線協會員工協助服務中心（外部服務實例）
實例三　威盛電子股份有限公司身心諮詢室（內部服務實例）
實例四　某航空製造公司EAPs推動實例 （內部服務實例）