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別對企鵝發火
你就能專註于傳達信息，對方也能夠接受你的反饋並理解信息。方法三：學會傾聽，讓人感到自己被傾聽，是成功化解一切衝突的關鍵。比對方更準確地重述他們的觀點，一旦對方感覺自己被理解了，他們也就能理解你的立場。 [美]蓋比·卡普，一個靠解決衝突技能...... more |
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