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    查詢關鍵字李茂興、蔡佩真

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    • 服務管理

      服務管理

      中文書 , S.Balachandran   , 弘智 , 出版日期: 2001-08-20
      優惠價: 9, 360

      隨著服務業占GDP的比重逐步提高,以及消費者的要求日益高張,加上全球競爭的緊箍咒越來越緊,以客為尊的理念不再只是口號,而是業者務須服膺的心法,這種情勢對於服務業的業者而言尤其真實。本書探討服務管理的各... more

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