、理論與技巧，減少旅遊市場不定與資訊不對稱的現象，消除因此所導致消費者的逆選擇，而從事旅遊銷售員成為機會行為主義者。最後，期望消費者達到最佳的旅遊滿意程度、旅遊銷售員獲得其應得的勞務所得、旅行業經營者賺取合理利潤等三贏的局面。 作者簡介 黃榮鵬...... more

。本書特別收入綜合測驗題，以利通過「國家考試」，取得帶團資格，早日實踐「不花自己一毛錢，遊遍世界七大奇景的願景」。 作者簡介 黃榮鵬 現任 國立高雄餐旅大學觀光學院院長 國立高雄餐旅大學旅遊管理研究所教授兼所長 中華...... more

本書提供大學學生觀光行銷的相關知識，以行銷理論為基礎架構，從觀光產業的角度切入，共十五章並分成四大部分：一是建立基本的「行銷概念」、分析「觀光行銷環境」及瞭解「觀光消費者行為」為「奠基」；第二部分行銷... more

者」，取得執照後並不代表就具備帶團能力與技巧，本書特加入「個案討論」，以增加實務經驗及磨練帶團技巧。 作者簡介 黃榮鵬 學歷 中國文化大學觀光事業研究所商學碩士 美國Hawaii Pacific University企業管理研究所...... more

本書編撰以精簡為原則，內容豐富，資料新穎，提供餐旅類四技二專及二技統一入學考試，熟讀之後，必能駕輕就熟。... more

本書係以服務業管理為導向，具有取材詳盡、結構完整、闡述分明、邏輯清晰、理論新穎等特色，並且包含專有名詞中英對照、重點提示，再輔以台灣觀光、休閒、餐飲、零售業實際案例，完整且具體地陳述管理理論與實務。 ... more

本書的撰寫與排版從以下三構面著手： 領隊考試自2003年成為國家考試以來，命題委員苦思之題目鑑別度有一定程度困難性，特別是領隊操作面直接相關「實務一」、「實務二」與「觀光資源」三大部分，除法規部分... more

近年來，觀光旅遊業蓬勃發展的現況，無論是學子或觀光旅遊從業人員，相關的「個案」實務分享，一直是將觀光暨旅遊業者應具備的「管理學」或「行銷學」知識，特別是面對經營困境時所應掌握的「關鍵時刻」與下達最適的... more

.為國內第一本側重「節慶、活動和運動賽會專案人力資源管理」的理論與實務兼備之指引。 .工作分析為人力資源管理的核心活動，本著作特別專章深入探討，對「工作說明書」和「工作規範」可做更精確的撰述，助益... more

本書提供帶團入門者及旅行從業者相關知識，最主要是從旅行業領隊與導遊帶團角度切入，共分四大部分：一是基本的「領隊導遊與觀光事業」做為「奠基」，有好的基礎就能夠向上堆疊；第二部分「領隊的工作流程」則是傳授... more

.正確掌握「各國基礎地理」資訊，俾使從業人員在此行業中有基本觀光地理專業的能力。 .有基本觀光地理能力後，要進一步了解旅行業「套裝行程」，是新手上路的基本入門功課。因此從業人員帶團應清楚所有旅遊產... more

本書是旅游銷售的權威實戰指南，作者將十幾年的實踐與培訓經驗濃縮其中，並介紹了世界各地的先進經驗。 本書圍繞旅游銷售的重點進行了介紹，內容包括：新時期旅游銷售的原則和銷售的轉變，全新旅游產品的開發和旅游... more