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您輸入的關鍵字: 宋亦平 楊帥 許諾 范鵬東 編著
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本書從關系利益的視角重新解讀顧客忠誠度的原因所在,從而使人們能夠更好地理解和把握消費者的態度和行為。該書首先從顧客忠誠度和關系行銷這兩大基本概念入手,從關系利益這個近年來關系行銷研究的新視角人手,從顧... more