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峰值體驗:洞察隱而未知的需求,掌握關鍵時刻影響顧客決策
決策的體驗設計 最小時間單位就能發揮最大商業價值! 使人一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里的新定位法則! 作者汪志謙協助企業品牌成長超過二十年、現為兩岸知名品牌顧問。他發現企業在設計服務體驗時經常誤入以下盲區: • 喜歡從...... more |
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峰值體驗:洞察隱而未知的需求,掌握關鍵時刻影響顧客決策 (電子書)
決策的體驗設計 最小時間單位就能發揮最大商業價值! 使人一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里的新定位法則! 作者汪志謙協助企業品牌成長超過二十年、現為兩岸知名品牌顧問。他發現企業在設計服務體驗時經常誤入以下盲區: • 喜歡從...... more |
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峰值體驗:影響用戶決策的關鍵時刻
使用者接觸品牌或產品的每一個流程,都存在一些關鍵時刻(MOT),這些關鍵時刻將左右用戶選擇品牌的決策,影響使用者購買及與產品建立長期關係的可能性。 本書將教會讀者洞察用戶真實需求,創造品牌價值內核,... more |