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《服務設計與創新實踐》指出產品經濟的時代漸行漸遠,在以服務為主導的新經濟時代,在強調體驗和價值的互聯網時代,如何才能做到提前想用戶之所想? 如何比用戶想得更周到? 如何設計可用、好用和體貼的服務? 這... more