商業和服務業的真諦是，通過商品、服務與顧客建立良好的人際關係。針對這一點，作者說他在麗思卡爾頓酒店獲益頗多。本書詳述了此事，麗思卡爾頓酒店提供了令大多數顧客甚是滿意的優質服務。這些時常被稱為「神秘」(... more

麗思卡爾頓高管經驗之談，日式服務業達人傾囊相授，首次揭秘服務業“心”標準! 從最初的小服務生，到酒店高管；從小酒店，到麗思卡爾頓。《服務從心開始︰服務業達人的50句職場箴言》作者林田正光將自己在酒店業的服務經驗傾囊相授，總結了50條...... more