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服務運營管理(英文版)
當前，服務業在經濟中的地位日益重要，但有關服務管理、服務運營的書並不多見，為此我們引進了這本專論服務型組織運營管理的優秀著作。 本書系統介紹了如何通過學習服務提供及其相關管理知識來改善服務績效。本書具... more |
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