運用迪士尼策略，你也能打造出客人心中的消費樂園! 迪士尼世界因其超越期待、講究細節的卓越服務，而成為全球最受歡迎的度假勝地，迪士尼學院首次於本書揭曉迪士尼的成功關鍵──優質服務(Quality Service)。 書中利用迪士尼與...... more

之一。 西奧多•齊尼：著名商業作家，迪士尼研究者，《商業與戰略》高級編輯。他出版了包括迪士尼主題在內的20余本圖書，他還獲得過許多圖書大獎。...... more