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謝罪的藝術 吉本興業的完美危機管理法 (電子書)
，統統都只是「小事」! 如何說「對不起」，顯示出你能否妥善處理突發危機， 正確的「道歉流程」才能讓人看見你的「誠意」，化危機為轉機! 任職於日本娛樂大手事務所吉本興業35年， 歷經各種道歉記者會的「謝罪大師」竹中功， 以實際...... more |
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