針鋒相對的情況，不管是人身攻擊、高人一等的表情、潑冷水、被拒絕，或是脣槍舌戰、推卸責任等，往往會讓人火冒三丈，啞口無言，本身處境因此陷入不利。 德國企業溝通訓練專家阿爾伯特.提勒博士特別擅長解決這樣的職場溝通困境，包括加強職場工作者的敏感度...... more