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說壞消息的藝術 (電子書)
「我們必須告訴你……」 「我想在今天下午和你討論檢查結果……」 「很抱歉，你沒有通過試用期……」 無論身處何種行業，說壞消息永遠是最艱困的一關 卻能成為真正開啟彼此信賴的契機 伏爾泰曾說：「你所說... more |
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