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觸點管理
離職員工爆料、顧客服務差評,多年累積的信譽毀於一旦…… 在網路時代,市場無情,任何觸點都會影響一個公司的成敗。 IBM、寶馬、安聯、西門子、萊雅等都在運用的新型員工管理概念。 人們告別了離線世界,... more |
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中國與東亞崛起1840~2000(插圖本)
東亞是世界政治最重要的舞台之一,過去、現在及未來的世界強國都在此交會。 作者戈特弗里特一卡爾‧金德曼從西方人的角度對東亞地區近代以來的發展進行了觀察與描繪︰從工業帝國主義入侵,歷經革命、危機和戰爭,直... more |