“電子商務客戶服務”是職業學校電子商務專業一門必修課程，本書由校企雙方共同開發，融入了近期新的網店客服崗位標準與技能要求。本書對電子商務客服的理論和技巧進行了論述和探討。 本書內容包括：初識電子商務... more