人際關係，是現代人不可或缺的必要能力之一。 作者簡介 張元任 元任老師在高中時就很喜歡聽演講，藉由演講者的經驗和自己的內心對話，能引導我們更樂觀去面對人生。 但以前元任老師總會選擇僻靜的角落靜靜聆聽，直到有一次台上演講者問大家：「有那位聽眾...... more

服務創意 2.我的夢中情人 3.最佳服務策略：形之美、力之躍、心之緻 本書特色 洞悉顧客心理，藉由頂尖的服務心法，創新獨特的服務技巧，提高顧客滿意度，增進顧客的終身價值。 作者簡介 張元任 元任老師在高中時就很喜歡聽演講，藉由...... more

與接納 3.顧客總是希望付出最少 6.顧客當然更期待獲得最專業的服務 營造個人品牌 a建立知名度 ：每年交換1000張名片，並和其中200位保持聯繫 盡量認識準客戶，告訴每位你接觸的人你從事的行業 經營網路社群 b...... more