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新零售理論與實務
隨着零售行業的不斷發展，越來越多的零售企業將實體店、線上店和移動渠道進行全渠道整合，以提升消費者體驗效果和企業績效。新零售正在重塑零售格局，而有效的新零售策略對零售企業至關重要。 本書緊密跟蹤新零售領... more |
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服務行銷學
隨著服務業的發展，服務行銷理念與方法越來越受到重視。服務行銷是服務業從業人員的重要職責，服務行銷管理是服務業管理者的主要任務。服務行銷管理學則是站在服務性企業行銷管理者的角度，分析研究服務行銷領域涉及... more |
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在線零售商營銷道德行為的消費者響應及其治理
本書以B2C在線零售商為研究對象，圍繞在線零售商營銷道德行為的消費者響應這一核心議題，對在線零售商營銷道德行為的前因、結果及其中介機制和調節機制進行了全面、系統和深入分析。全書不僅有理論和定性層面的探... more |
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混合服務質量研究：線上線下融合視角
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在線零售商營銷道德行為的消費者響應及其治理
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零售商品牌資產形成機制與管理研究
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