基因、關係轉變的底層邏輯，掌握在情節推進中體現人物性格不同面的基本技巧，從動機到行為，從對話到衝突，讓一切出乎意料又理所當然。 基拉·安妮·派力肯，博士作家、劇本顧問，擁有25年的影視行業經驗。職業生涯始於“電影之神”斯坦利·庫布里克(作品有...... more

本書是作者參與歐姆龍集團的維修服務改革項目之後的研究心得，書中的眾多觀點深受前IBM(亞太區)董事會主席兼總裁北城恪太郎先生的贊同，在作者寫作的過程中他也給予了中肯的建議。作者在書中多處列舉案例，以說... more

銷售經理們，可以提供必要的指導，幫助您建立一支更具競爭力並富有成效的銷售隊伍；同時，對于那些不知如何去突破面前障礙的實戰銷售人員來說，本書也可以提供及時和必要的指導，幫助他們增強自信、克服困難，成為一名杰出的銷售專才，開創出嶄新的生意局面。 派力...... more

什麼樣的銷售方法才能讓潛在的客戶了解本公司優質的產品或服務呢?DM、傳單、電視廣告、雜志標簽廣告…… 其中任意一種方法都會發揮一定的作用。 但是，還有一種花費較少、效果顯著的開發新客戶的方法，那就是通... more

自我充電； ‧了解人們的學習方式； ‧設計與實施培訓、評估培訓成果； ‧注入自身創造力和靈感； ‧把培訓當成職業和事業去做； ‧運用傳統和在線培訓方式——混合式學習模式。 全書經過修訂後，加入更多的新知識，如雇主品牌、如何成為最佳雇主，以及...... more

近十年來，講故事的方式日漸被人們接受並廣泛應用，讓人們信服，成為學習、發展、促進變革的時尚方式。在一些發達國家，故事不僅被提倡應用于培訓和發展領域，還應用于銷售、營銷、招聘等眾多領域。 本書分為兩部分... more

《戶外培訓游戲金典》收集了63個游戲，以幫助培訓師及企業管理人員以更高的效率利用戶外培訓游戲這項培訓工具。這些游戲安全、易行，只需最少的材料和準備工作便可進行，當然許多游戲在室內也同樣適用。 每項... more

本書是一本關于客戶服務培訓方法的書，旨在通過游戲的方式讓客服人員獲得專業而有效的培訓。書中具體講述了培訓材料、集體討論、問卷調查等內容，這些內容具有一個共性——鼓勵客服人員回憶並了解一些有助于改善其工... more

本書是作者在零售行業二十多年的實戰心得。包括成功銷售人員的實戰經驗和專家提示，在零售行業和銷售相關領域非常受歡迎。全書系統描述了客戶服務、團隊合作、顧客溝通、零售業文化和行業知識培訓等相關專業知識，通... more