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人際關系、如何培養員工和如何將客戶服務引入企業文化。 本書內容細致，結構清晰，案例和圖表豐富，結合培訓，讓讀者正確認識客戶服務，從而改變個人的態度和行動，尤其適用於員工培訓。 清水 均 Projec Do Hospitality...... more