無論在工作中還是生活中，每個人都會遇到許多“關鍵時刻”，比如：指出上司的做法欠妥男女朋友要結束一段關係和叛逆期的孩子溝通讓伴侶的父母停止干涉自己的生活讓朋友還錢大多數人要麼隱忍不發，要麼惡語相向。有什... more

顧客在你產品上花費的時間在增加還是減少?你希望擴大營銷來吸引顧客，還是通過性價比高、與眾不同的體驗來激發顧客主動關注?顧客付費購買的是產品，是服務，還是獨特體驗? 當體驗營造商有意識地以服務為舞台、以... more

這種事恐怕人人都遇到過：你正老老實實地排着隊，突然有個傢伙徑直插到了你前面。這時候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住這個討厭鬼，把他拎到隊尾。然而你轉念一想，沒必要為這種小事挺身而出，鬧翻臉反而會惹上大... more

為什麼有些人能輕鬆影響他人的行為，而有些人卻對此充滿了無力感?我們在工作和生活中難免會碰到以下難題：決策總是得不到有效執行;不管我如何努力推進，別人總是無動於衷;他人向我求助，我卻不知道該如何展開有效... more

溝通，是領導力的外顯，是跨越戰略到執行鴻溝的橋樑。溝通力是領導力的重要組成部分，它對於領導者在不同場景下有效地傳達信息、引導團隊和解決問題至關重要。本書作者團隊基於20多年對全球10多萬人的跟蹤調查，... more

彼得·德魯克聚焦企業家的培養與發展，精選彙編了來自企業家、高級管理人員和教授的23篇論文。本書出版后一方面成為商學院對教育實踐進行自我檢驗的指導性文獻，不斷挑戰美國商學院教育模式中的“傳統觀念”；另一... more

你的企業英雄化了嗎? 我們在本書中把他們稱為創新推動者，即一群高度靈活且足智多謀的企業英雄。企業之所以需要他們，是因為在這個微博、iPhones、SNS和視頻網站大行其道，網絡信息席卷而來的時代，客戶... more