本書針對如何促進顧客參與到網路服務補救以取得良好補救效果的問題進行研究，重點從價值共創理論的視角出發，從價值共創的視角出發，探索、構建並驗證顧客參與對網路服務補救產生的作用及作用機制。作者認為顧客參與... more

為確保醫療事故爭議發生時，醫療院所能迅速啟動回應機制，本書提供與醫療事故爭議關懷有關之指引措施與說明，包含：建立聯繫管道、緩和情緒、維持信任、及早偵測與預防糾紛等，以提供各醫療院所及地方主管機關作為醫... more

本書通過整理並研究林語堂1917-1945年所發表的重要著述、與友人及出版商之間的通信，分析其早期思想的形成，以及這一思想對其宗教觀及語言文學觀等方面的影響；同時，追溯其政治意識的形成及發展過程，揭示... more

)優良紀錄片欣賞 (3)兩套超強剪接軟體試用版光碟。 作者簡介 陳欣欣 學歷：美國奧克拉荷馬大學新聞學碩士 國立中山大學社會學博士 現職：高雄市立空大 輔導處長∕大傳系助理教授 經歷：任務型國大代表...... more

曹操，是我國歷史上傑出的軍事家、政治家、文學家，也是漢魏之際一個複雜的歷史人物。他消滅強敵，統一北方；又採取許多有效的政治、經濟措施，始中原的社會秩序逐漸恢復，生產有所發展，展現了卓越的才幹。但他討伐... more

中國式一個幅員遼闊、物產豐富的國家，我們祖祖輩輩在這塊土地上勞動生息，產生了許多偉大的發明家，創造了光輝燦爛的科學文化，替世人留下影響深遠的科學瑰寶，對全人類的科學進程，有著極大的貢獻，而中國的四大發... more

宦官問題，從秦朝沿續到清末，貫穿整個中國歷史。特別在明代，宦官橫行，加上激烈的黨爭，影響明朝政治頗大，如魏忠賢之流的專權亂政，左右皇帝；及其「乾兒義子」、狐群狗黨流毒天下，終於加速明朝的滅亡。 本書對... more

本書對近代中國社會的國內統治危機和國外資本主義的入侵作了具體分析，並對統治集團內部的改革人物-龔自珍、林則徐、魏源等人的改革主張及學術思想，和對後來的改良派、維新派的影響；還有後期馮桂芬、馬建忠、鄭觀... more

The Rudiments of Mandarin is designed for foreign students who have no prior knowledge of the Chines... more

了聲母、韻母、聲調、音節和漢語拼音正詞法等內容，下冊安排了聲母辨正、韻母辨正、聲調辨正、變調、輕聲和兒化等較深層次的訓練。此外，本書配有錄音，內容豐富，方便教師和學員靈活選擇和參考。 作者簡介 陳欣欣、管海瑾、孟素、施仲謀、楊煜 均...... more

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