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最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺(暢銷改版)
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最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺(暢銷改版) (電子書)
，挑選、訓練出「忠誠專家」(loyalty virtuosos) *如何提供一種系統性的服務，預防意外、災難的發生 *如何以有意義的、可獲利的、務實的方式，蒐集並運用顧客資料 *如何知道你已經達到顧客所期望的分分秒秒的品質要求? *讓你的線上...... more |
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最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺
virtuosos) *如何提供一種系統性的服務，防範意外、災難的發生。 *如何以有意義的、可獲利的、務實的方式，蒐集並運用顧客資料 *如何知道你已達到顧客所期望的分分秒秒的品質要求? *讓你的線上客戶在每個網頁、在交易過程中的每一步，都...... more |
