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您輸入的關鍵字: (日)谷厚志
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怎樣讚美才能打動他人?怎樣道歉才能扭轉局面?怎樣與人交流才能化解尷尬?怎樣與上司或客戶溝通才能在職場中脫穎而出……日本投訴處理專家谷厚志先生將自己多年與形形色色的顧客打交道的經驗總結成5大核心要點和31個說話技巧,並列舉了大量經典的溝通...... more