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花蝴蝶顧客:如何讓顧客死心蹋地的跟著你
閱讀本書您可以知道如何評估顧客對您的信任感,該怎麼擬出策略,更進一步加深信任、穩固信任,甚至還可以了解顧客對您的倚賴有多麼深,您可藉由書中附帶的引申問題及分析,發掘顧客的深層想法善用於經營之中。 作者簡介 瓊安.帕茱蘭(Joan A...... more |
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The Butterfly Customer: Capturing the Loyalty of Today’s Elusive Customer
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