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雙贏的溝通技巧 : 兩全其美的解決衝突 〈書名更改為︰雙贏才是大哥大〉
1986國際和平年 ,澳洲聯合國協會為了推動和平計劃 ,設立解決衝突服務網 ,研究人們如何發生衝突 ,據以發展出一套解決衝突的實用技巧。本書即提供十二種方法 ,幫助衝突的雙方找出兩全其美的因應之道 ,... more |
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