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經營顧客不滿意
「無法掌握顧客真正的心聲就不可能贏得真正的顧客滿意」。如果企業能夠提供顧客滿意，將會擁有掌握顧客的先機。下因為如此，為了鞏固客戶，更必須與顧客建立起心與心的交流。 由此可見，企業更應該將焦點放在理解顧... more |
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