傳統令人厭煩，瘋子才有趣，就連管理學大師湯姆.彼得斯都帶著客戶參觀西南航空，觀摩其領導方式和顧客服務。 作者凱文.傅萊伯(Kevin Freiberg)、賈姬.傅萊伯(Jackie Freiberg)通過無限制地訪問西南航空公司的人員和...... more