的一部分，重視顧客體驗既體現在產品設計上，更體現在與此相關的服務升級上。贏得“體驗”就贏得了顧客。開啟你的體驗吧! B. 約瑟夫·派恩(B. Joseph Pine II)，畢業於MIT斯隆管理學院，現為賓夕法尼亞州立大學高級經理教育項目...... more

經濟活動是滿足人類衣食住行和更高需求層次的活動之一，不同的經濟發展階段為我們提供的衣食住行，表現出實質性的差別。 例如，火柴盒式的住房和「T型」汽車是工業經濟為我們的「住」和「行」提供的典型解決方案，... more

清楚可行的架構、模型、步驟和方法，告訴企業每種經濟產品可以運用哪些訴求真實性的方法，以更好地滿足消費者對真實性的迫切渴望。 “真實性”這個全新的管理課題決定著企業在21世紀的成敗。 詹姆斯‧H‧吉爾摩，B‧約瑟夫‧派恩二世，美國戰略地平線...... more