本書中所提供的方法皆是實用的常識與可以活用的技巧，而非一成不變的原則。例如，教育幼兒與外交官解決國際爭端所用的技巧，也許有異曲同工之妙；每當你聽到、看到或感覺到衝突產生時，請隨時拿出來參考，進而化衝突... more

1986國際和平年 ,澳洲聯合國協會為了推動和平計劃 ,設立解決衝突服務網 ,研究人們如何發生衝突 ,據以發展出一套解決衝突的實用技巧。本書即提供十二種方法 ,幫助衝突的雙方找出兩全其美的因應之道 ,... more