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George Ashby’’s Poems
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David Wood Plays for 5-12 Year Olds: The Gingerbread Man; The See-Saw Tree; The Bfg; Save the Human; Mother Goose’’s Golden Christmas
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George Ashby’’s Poems
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服務營銷精要：概念、戰略與案例(英文影印版)
《服務營銷精要：概念、戰略與案例》(第3版)的主要目的是在將學生引入服務營銷領域的同時，讓學生熟悉特定的客戶服務問題。現在的商業世界不僅需要傳統的商業知識，而且對員工在提升客戶滿意度方面的能力、服務質... more |
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服務營銷精要︰概念、策略和案例
本書從更寬的視野審視如何將服務營銷用作競爭武器。本書第1部分介紹了服務營銷的定義，並討論了區別于實體商品營銷的基本概念和策略。第2部分專門討論服務過程的管理問題。第3部分重點討論了顧客滿意和服務質量問... more |
