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Exceptional Service, Exceptional Profit Lib/E: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
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Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
Leonardo Inghilleri and Micah Solomon’s anticipatory customer service approach was first developed at The Ritz-Carlton as well...... more |
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最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺
雷利Leonardo Inghilleri 現為西培思飯店集團(West Paces Hotel Group)旗下西培思顧問公司(West Paces Consulting)執行副總裁暨首席顧問。英格雷利是業界公認的服務專家，他創辦了麗池卡登領導培訓中心...... more |
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